Kebijakan baru IM 2 Broom per 1 Agustus 2009 yaitu memotong masa aktif dari  180 hari menjadi 90 hari.

Kebijakan baru ini banyak di protes oleh para pelanggan, karena selama ini layanan kurang memuaskan dari Broom. Seperti lambat, susah menghubungi customer service, dll.

Tapi menurut CS manager Broom, bahwa agent CS telah ditambah, sehingga pelanggan dapat menghubungi customer service kurang dari 7 detik. Wow ?Begitu cepat, tampaknya Broom telah mempersiapkan segalanya sebelum kebukan baru ini berlaku.

Jadi semua terpulang kembali ke Anda, apakah tetap menggunakan Broom, atau coba melirik yang lain